Per facilitare le relazioni con gli utenti di servizi archivistici, è attivo presso la Segreteria lo "Sportello di riferimento per il cittadino consumatore" di cui  all'art. 2, c. 4 della Legge n. 4/2013, ed ai sensi dell'art. 27-ter del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Lo sportello di riferimento per il cittadino consumatore consente di ottenere gratuitamente:

• informazioni sul quadro normativo e sulle prassi corrette in uso in campo archivistico

• consigli per un buon rapporto tra committenti e soci Anai fornitori di servizi archivistici

• tutela del cittadino utente-consumatore di servizi archivistici offerti dai soci Anai, in caso di controversia, mediante una proposta di conciliazione formulata dal Presidente del Consiglio direttivo nazionale sentito il parere del Collegio dei probiviri. Qualora la conciliazione non sia accolta, il cittadino utente-consumatore può adire i normali rimedi giurisdizionali.

Comunicazioni e richieste devono essere indirizzate a segreteria@anai.org o all'indirizzo PEC anai@pec.net  o in modalità cartacea all'indirizzo: ANAI, c/o Biblioteca Nazionale, Viale Castro Pretorio, 105 - 00185 Roma